FDE 实战方法
第三步：画清现有流程
FDE 八步法第三步：画出现状流程图和目标流程图，明确 AI 和人工的分工。
先说结论
不动手画流程，就一定会漏掉关键步骤。画两张图：现状流程图（现在怎么做）和目标流程图（将来怎么做），并在目标图上标出每一步是 AI 做、人做，还是人机协作。
企业工作示例
财务报销审核场景。现状流程图画出来后，团队才发现：员工提交报销后，财务要对照 3 份制度文件逐条检查，一份报销单平均 20 分钟，其中 15 分钟花在"找制度条款"上。
目标流程图就清晰了：AI 负责读取报销单、匹配相关制度条款、给出初步审核意见；财务查看 AI 标出的疑点并做最终决定。是否节省时间、是否增加漏报，必须用试点前后的真实数据共同验证。
操作步骤
- 画现状流程图：每一步写清"谁、做什么、用什么工具、花多久"。
- 标出痛点：在图上标出耗时最长、最容易出错的步骤。
- 画目标流程图：保持业务目标不变，重新安排步骤。
- 标注分工：每一步标上 AI / 人工 / 人机协作。
- 和一线人员核对：让他们看图，确认没漏步骤、没画错。
每一步的分工判断
| 步骤特征 | 建议分工 |
|---|---|
| 重复、规则明确、量大 | AI / 自动化 |
| 需要判断、承担责任 | 人工 |
| AI 做初稿、人做确认 | 人机协作 |
| 涉及钱、合同、对外承诺 | 人工最终决定，AI 只辅助 |
常见错误
- 只画目标不画现状：不了解现状，方案一定是空中楼阁。
- 画得太粗：只写"审核"两个字没用，要写到"打开哪个文件、对照哪条规则"。
- AI 包办一切：把所有步骤都标成 AI，是项目失败的标准开局。
- 没和使用者核对：你画的流程和他们实际做的往往不一样。
检查清单
- 现状流程图包含每一步的执行者和耗时
- 痛点步骤已标出
- 目标流程图每一步都标注了 AI / 人工 / 人机协作
- 涉及责任的步骤保留了人工决定
- 一线人员确认过两张图