第八步：推动采用

先说结论

工具上线只是开始。衡量 FDE 项目的最终标准是采用率：目标用户里，有多少人在日常工作中真的用它。

企业工作示例

某公司上线了 AI 周报助手，两周后发现只有 20% 的人在用。走访后发现：不是工具不好，而是大家不知道它存在、不知道怎么用、也不确定领导认不认可。于是：部门负责人带头用、晨会演示 5 分钟、把入口放到大家每天必开的系统里、每周公布使用数据。一个月后采用率明显上升。

操作步骤

1. 找到种子用户：找 2-3 个最痛、最愿意尝新的人，让他们先用出效果。
2. 让负责人带头：管理者公开使用并认可，比任何培训都管用。
3. 降低使用门槛：入口放在用户已有的工作工具里，不要让人多装一个 App、多记一个网址。
4. 做短培训：15 分钟现场演示 + 一页纸说明，胜过 50 页手册。
5. 持续收集反馈：每周问用户"哪里不好用"，快速改。
6. 公开效果数据：让全部门看到"用了的人省了多少时间"。

常见错误

• 上线即撒手：没有推广计划，工具自然死亡。
• 靠行政命令推广：强制使用会换来阳奉阴违，价值要让人真实感受到。
• 忽视"不好用"的反馈：用户反馈的小问题不解决，积累起来就是弃用。
• 没有负责人背书：业务部门负责人不支持，推广寸步难行。

检查清单

• 有 2-3 个种子用户并产生了正面案例
• 部门负责人公开支持并使用
• 工具入口嵌入了用户现有的工作流
• 做过现场培训并有一页纸说明
• 每周跟踪采用率和用户反馈
• 有效果数据向全员公开

下一步

沉淀复用：把项目变成组织能力